На конференции Domclick Digital Day Сбер и Государственная жилищная инспекция Самарской области подписали соглашение о развитии сервиса оперативного реагирования на обращения жителей по вопросам работы управляющих организаций.
Теперь собственники квартир могут направлять обращения в управляющие компании онлайн — через раздел «Дом» в приложении Сбербанк Онлайн или напрямую через сервис Домклик. Там же пользователи могут отслеживать статус заявки и получать информацию от управляющей компании.
Чтобы сообщить о неисправности лифта, протечке или отсутствии освещения, достаточно оставить заявку в одном из доступных цифровых каналов.
Обращение автоматически поступает в отраслевое решение на платформе Doma.ai, которое используют управляющие компании, и распределяется между исполнителями. Система позволяет отслеживать сроки выполнения работ, а руководители компаний могут контролировать обработку обращений в режиме реального времени.
Алексей Лейпи, директор департамента «Домклик» Сбербанка, отметил: «Мы стремимся сделать Домклик не просто сервисом, а основным окном для решения всех жилищно-коммунальных вопросов. Интеграция с разделом „Дом“ и открытие доступа для всех жителей Самарской области — это шаг к тому, чтобы взаимодействие с управляющими компаниями было быстрым, прозрачным и удобным для каждого человека».
«Данное соглашение представляет собой важный шаг к улучшению качества взаимодействия между гражданами и управляющими компаниями. Оно не только упрощает процесс подачи заявок, но и создает дополнительные механизмы контроля и ответственности. Благодаря высокотехнологичным решениям, предоставляемым платформой, процесс управления жилищным фондом может стать более прозрачным, эффективным и доступным для каждого жителя», — сообщил врио руководителя Государственной жилищной инспекции Самарской области Георгий Степанян.
