Согласно данным исследования Авито Услуг, 27% россиян, которые за последний год пользовались услугами по ремонту, строительству или благоустройству, называют рекомендации знакомых и соседей главным фактором доверия при выборе исполнителя.
Платформа оцифровала алгоритм таких рекомендаций и запустила тестирование механики «Соседи рекомендуют», которая позволяет учитывать опыт пользователей, проживающих рядом. По оценке компании, внедрение нового инструмента может способствовать увеличению количества обращений к исполнителям в сфере строительства и ремонта, в том числе в пределах одного района.
Как работает механика
Алгоритмы платформы показывают пользователю мастеров и компании, к услугам которых уже обращались жители соседних домов. Для этого используются адреса, указанные самими пользователями в профилях.
В подборку включаются исполнители, которые выполняли работы поблизости и получили высокую оценку клиентов — не ниже пяти “звезд”.
Радиус поиска зависит от размера населенного пункта, плотности застройки и выбранной категории услуг. По данным компании, он может составлять от десятков до сотен метров.
Где доступны рекомендации
Объявления, по которым уже обращались соседи, отмечаются специальным бейджем и отображаются наравне со всеми существующими предложениями от мастеров, но в отдельном блоке поисковой выдачи.
Например, пользователь ищет мастера-сантехника. В специальной подборке “Соседи рекомендуют” пользователю предложат объявления, среди которых будут предложения только от сантехников, к которым уже обращались соседи пользователя и поставили оценку 5.
Сейчас новая механика доступна части аудитории платформы в тестовом режиме. Разработчики анализируют пользовательский опыт и собирают обратную связь.
Ситуация на рынке
По оценке Авито Услуг, объем рынка услуг в сфере строительства и ремонта в России в 2026 году составляет около 4,5 трлн рублей.
Как сообщили в компании, пользователи платформы ежемесячно совершают в среднем около 1 млн сделок в сегменте строительства и ремонта — от возведения домов и капитального ремонта жилья до мелких бытовых работ. В мае 2026 года количество сделок в этой категории составило 1,3 млн.
Руководитель категории «Ремонт и строительство» Авито Услуг Светлана Филимонова отметила, что рекомендации знакомых остаются важным фактором выбора исполнителей даже при активном развитии цифровых сервисов. По ее словам, новая механика переносит этот сценарий в онлайн-среду, а результаты тестирования будут учитываться при дальнейшем развитии продукта.
